การพัฒนาบุคลากรไม่ควรเป็นเพียง "กิจกรรมประจำปี" แต่ควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายของธุรกิจ และออกแบบการเรียนรู้ที่สามารถนำกลับไปใช้กับการทำงานจริง
1. Knowledge — เพิ่มองค์ความรู้
เริ่มจากความรู้ที่งานต้องใช้จริง ทั้งความรู้เฉพาะตำแหน่ง กระบวนการขององค์กร และความเข้าใจลูกค้า
2. Skill — เสริมทักษะที่จำเป็น
ความรู้จะเกิดผลเมื่อถูกฝึกจนเป็นทักษะ เช่น การสื่อสาร การให้ Feedback การขายและบริการ ผ่าน Workshop และ Case Study ที่ใกล้เคียงสถานการณ์จริง
3. Mindset — พัฒนาวิธีคิด
มุมมองต่อการทำงาน ความรับผิดชอบ และการทำงานเป็นทีม คือสิ่งที่ทำให้ความรู้และทักษะถูกนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง
เริ่มจากตรงไหนดี?
เริ่มจากวิเคราะห์ Competency และ Skill Gap ของทีม วางแผน Learning & Development แล้วติดตามและประเมินผลหลังการพัฒนา เพราะเมื่อ "คน" เติบโต องค์กรก็มีโอกาสเติบโตไปได้ไกลกว่าเดิม
